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如何讓大家在網站中獲得好的用戶體驗

用戶都是喜歡偷懶的,如果你的網站操作效率很低,就會令用戶煩躁,進而導致不好的體驗,甚至出現壞口碑。有一個粗略的說話是,完成任務的難度與其所需步驟的平方成正比,那么,縮短完成路徑就是幫用戶偷懶,就是好的用戶體驗。
    舉個正面的網站實例來說明。登陸美國亞馬遜網站,當你進入一個商品頁面之后可以無刷新切換商品的規格,比如我要購買一臺蘋果筆記本電腦,打開了商品頁(如下),商品右側會有個版本切換的選項,在這里我可以快速查看不同配置的電腦價格,只需將鼠標移動上去,商品圖片、價格等信息就會自動發生變化。這種人性化的設計,為想要比較商品的多個版本的用戶提供了極高的操作效率,用戶自然喜歡。

目標信息要醒目而親近
    伴隨著Web2.0的熱浪,網站設計也有了一系列的革新,其中最大的一個革新就是“以大為美”,大大的LOGO,大大的圖片,大大的按鈕,它們不光看起來更有沖擊力,也更方便用戶的識別和點擊。
    提醒方式要溫和并及時
    有時候操作效率的降低,并不是因為功能設計得不夠好,或者提示和建議處理得不夠好,而是由于強行的塞進了一些用戶不想要的信息或任務。比如,用戶正在閱讀一篇文章,忽然飄出來一個廣告擋住了用戶想要閱讀的部分,用戶怎么能不惱火?
    合肥網絡公司啟凡網絡介紹:經營網站,盡管是盈利為本,但是過分的不重視用戶體驗,忽視用戶感受,小心衣食父母離你而去,并一去不返。
    當用戶犯錯的時候,你是如何做的呢?
    在我們做好一切運營優化后,有一種情況需要另外注意,就是用戶會自己出錯。
    當用戶出錯的時候他也會很煩躁,他不會認為是他自己的問題,反倒會把責任推給網站,所以要盡可能降低用戶出錯的機會。
    舉一個網站的例子,當用戶登錄一個網站時,首先是輸入用戶名,現在最常見的用戶名是采用郵箱。當用戶在用戶名的輸入框內輸入郵箱地址時,不可避免的會出現錯誤,比如少了1個字母,或少寫了1個數字,或者郵箱后綴寫錯了,結果肯定是登陸不進去。用戶一定會惱火,最佳的提醒方式應該是什么呢?
    當用戶輸入用戶名,光標離開輸入框之后,網站應自動校驗此用戶名是否已注冊(可用),如若用戶填寫錯誤,應及時給予提醒,如:用戶名不存在,郵箱格式不對等。
    再比如:筆記本電腦電源線可能會絆倒人,同時筆記本電腦也會被摔倒地上,這很可能不在保修范圍之內,這種情況很糟糕。看看Apple是怎么做的,Apple推出了名為Magsafe的電源接口以減少這種出錯,Magsafe采用磁力的方式連接電源線與筆記本,當電源線受到外力時,會自動脫離筆記本。是不是很貼心的設計?
    用戶是否喜歡一個網站,不僅取決于他使用網站獲得的好處,也取決于他在網站中獲得的體驗,兩方面都是用戶價值所在,缺一不可哦!


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